B2B Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalép: 2024. január 22. napján

A Györgytea Kft. (székhely: 1054 Budapest, Bank utca 4., Cg. 01-09-383661) a jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) rögzíti a www.gyorgyteabolt.hu weboldalon található webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlásra vonatkozó szerződéses rendelkezéseket.

I. MEGRENDELÉS MENETE

1. A megvásárolni kívánt termék oldalán válassza ki a kívánt mennyiséget, és a Kosárba rakom gomb segítségével tegye a terméket a kosarába. Egy termékből megrendelésenként csak fogyasztói mennyiség rendelhető. A fogyasztói mennyiség termékenként legfeljebb 10 darab. Amennyiben kereskedelmi mennyiséget szeretne rendelni, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.

2. A jobb felső sarokban, a kosár ikonon megjelenő szám jelzi, hogy hány termék van a kosarában. A kosár ikonra kattintva az eddig kiválasztott termékek listáját láthatja.

A kosár oldalon még módosíthatja a vásárolni kívánt termékek mennyiségét, a termék neve melletti legördülő listában kiválasztva a megfelelő mennyiséget. Ha bármely indok miatt mégsem kívánja az adott terméket megvásárolni, a termék ára mellett jobb oldalon megjelenő X-re kattintva eltávolíthatja a terméket a kosarából.

A kosárban addig maradnak a termékek, amíg a felhasználó azt onnan ki nem törli.

Ha van kuponkódja, azt vásárlási folyamat első lépésében a Kedvezménykód mezőbe írja be.

3. A termékek mellett feltüntetett ár bruttó vételár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA) is. A vételárak a szállítás díját nem tartalmazzák, a szállítási költség a vételáron felül fizetendő. Ha a termékek vételára a megrendelésének leadását követően megváltozik, abban az esetben a megrendelése leadásakor a webshopban meghatározott vételár az irányadó, kivéve, ha valamely technikai vagy adminisztrációs hiba okán olyan vételár került feltüntetésre, amely nyilvánvalóan nem lehet valós (pl. 1 Ft, 5 Ft). Ha ilyen hibát észlel, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat a tényleges, valós vételár megismerése végett. Bejelentése alapján munkatársaink késedelem nélkül megkezdik a hiba elhárítását. Bármilyen felmerülő probléma esetén a vevők érdekeinek legteljesebb körű figyelembevételével járunk el.

4. A szállítási díjat a Várható szállítási költség gombra kattintva már előre kiszámolhatja, hogy mennyibe kerül majd a termékek kiszállítása. A szállítás bruttó 19 000 Ft feletti rendelés esetén térítésmentes. Ha a megrendelés összértéke elérte ezt az összeget, a szállítási díj kalkulátor nem jelenik meg. A szállítási díj a szállítás módjától és a megrendelés értékétől függ.

A Tovább a fizetéshez gombra kattintva léphet tovább a rendelés véglegesítéséhez.

5. A Szállítási módok panelen válassza ki a kívánt szállítási módot, majd kattintson a Tovább a fizetési módokhoz gombra.

6. A Fizetési módok oldalon válassza ki a kívánt fizetési módot.

A megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizze a megadott adatait, a kiválasztott szállítási és fizetési módokat, mert a megrendelés elküldése után már nem lesz lehetősége módosítani azokon.

7. A rendelés véglegesítésének utolsó lépése, hogy az Adatkezelési Tájékoztató és az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elolvasása és elfogadása után az elfogadást jelzi a megadott rész pipálásával. Az Adatkezelési Tájékoztató és az ÁSZF bármikor letölthető a weboldalról. Ha elolvasta és elfogadta az Adatkezelési Tájékoztatót és az ÁSZF-et, a megrendelés elküldése gombra kattintva véglegesíti a rendelését.

A megrendelés elküldése gombra kattintással Ön és a Györgytea Kft. között szerződés jön létre. A megkötött szerződés alapján Ön köteles a megrendelt termékek és a szállítási díj megfizetése, valamint a megrendelt termékek átvételére, a Györgytea Kft. pedig köteles a termékek vállalt határidőn belül történő kiszállítására.

Ha nem fogadja el az Adatkezelési Tájékoztatót vagy az ÁSZF-et, abban az esetben nem tud online rendelést leadni. Ilyen esetben kérjük, keresse fel üzleteinket.

Ha a bankkártyás fizetési módot választja, az oldal átirányítja az OTP Bank fizetési felületére, sikeres fizetés után pedig visszairányítják az oldalra.

A megrendelés elküldése után megjelenik egy Sikeres megrendelés oldal, valamint a megadott e-mail címre a megrendeléséről visszaigazoló üzenetet küldünk, amely tartalmazza a megrendelt termékek nevét és vételárát, valamint a szállítási költséget.

Tájékoztatás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keresse meg a Györgytea Kft. ügyfélszolgálatát a rendeles@gyorgytea.hu címen.

II. ÁTVÉTELI MÓDOK MAGYARORSZÁGI SZÁLLÍTÁSI CÍMRE


Kétféle átvételi mód közül választhat:

1. Házhozszállítás:

Futárszolgálattal vagy postai úton. Az Ön küldeményeit a feladást követően jelenleg a Magyar Posta Logisztika (MPL) szállítja. Küldeménye(i) felől - szükség esetén - az alábbi elérhetőségeken érdeklődhet:

Telefonon: +36-40-31-32-33 (munkanapokon 08:00 - 17:00 óra között).
E-mailben: customer.service@posta.hu

A küldemény a feladás után nyomon követhető a www.posta.hu oldalon a küldeményazonosító(k) megadásával.

2. Átvétel a Postán:

Rendelését már több mint 2.500 Posta Ponton átveheti, fix nyitvatartási időben. Az Önhöz legközelebb eső Posta Pontot a rendelés leadásakor választhatja ki. Az átvétel időpontjáról SMS-ben kap tájékoztatást.

III. SZÁLLÍTÁSI DÍJAK ÉS SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ MAGYARORSZÁGI SZÁLLÍTÁSI CÍM ESETÉN


A megrendelés leadását követő első munkanapon munkakezdéskor indítjuk el a kiszállítást. A kiszállítás általában a megrendelés szállítónak átadásától számított 2-3 munkanapon belül történik meg az Ön által kért szállítási címre és az Ön által meghatározott szállítási móddal. A szállítási határidő azonban függ a szállítás időszakától is, pl. ünnepek alatt a szállítási határidő hosszabb is lehet.

Szállítási díj: 1200 Ft
Utánvételes fizetés díja: 490 Ft

Bruttó 19 000 forint feletti rendelés esetén a szállítás az Ön számára térítésmentes. Ilyen esetben a szállítási díjat cégünk fizeti meg a szállítónak.

IV. FIZETÉSI MÓDOK

A termékek ellenértéke fizethető készpénzben vagy bankkártyával az áru átvételekor, azaz utánvéttel, valamint a megrendelés leadásakor bankkártyával online.

Bankkártyás fizetési tájékoztató

A bankkártyás fizetési tájékoztató elérhető a Simplepay.hu weboldalon.

(https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/)

V. KÜLFÖLDI CÍMRE TÖRTÉNŐ SZÁLLÍTÁS


Külföldi címre történő kiszállítással történő megrendelés esetén a jelen ÁSZF-ben foglaltakat a jelen fejezetben meghatározott eltérésekkel kell alkalmazni.

Külföldi címre történő kiszállítás esetén ajánlott postai küldeményként juttatjuk el a megrendelt termékeket a címzetthez.

Külföldről történő megrendelés esetén csak előzetesen átutalással történő fizetésre van lehetőség. Sem bankkártyával, sem utánvéttel történő fizetés nem lehetséges. A magyarországi csekkbeváltás nehézkessége és rendkívül magas költsége miatt a csekkes fizetést nem áll módunkban elfogadni.

A szállítási költség a csomag súlyától és a szállítási címtől függően változik, általában körülbelül 10.000 - 18.000 Ft közötti összeg. A pontos öszeget forintban meghatározva a megrendelés után e-mailben küldjük el Önnek, a számlaszámmal együtt.

A termékek kiszállítását a termékek vételára és szállítási költség hiánytalan összegének a Györgytea Kft. számláján történő jóváírását követően szállítjuk ki. A számlán történő jóváírástól számított 5 (öt) munkanapon belül kerül postára adásra a csomag. A postára adást követően a szállítással kapcsolatosan a Vevő a Magyar Postánál tud érdeklődni.

Az utalást kérjük úgy indítsa el, hogy az átutalás banki költségeit Ön fizeti. Ha nem így indítja az utalást, abban az esetben a Györgytea Kft. számlájára nem érkezik meg a vételár és a szállítási költség hiánytalan összegben, és addig nem tudjuk elindítani a termék szállítását.

Átutaláskor a megjegyzés rovatba kérjük feltüntetni a megrendelő nevét, valamint a szállítási címet (helységet meghatározva).

Külföldi címre történő kiszállítás esetén is a magyar jog szabályai szerint jön létre szerződés a vevő és a Györgytea Kft. között.

VI. ELÁLLÁS JOGA

Ha a megrendelő fogyasztónak minősül, a termék kiszállításától számított 14 (tizennégy) napon belül elállási jog illeti meg. Az elállás joga csak a fogyasztót illeti meg.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1.§ (1) bekezdés 3. pont). A gazdasági társaság, az egyéni vállalkozó és egyéb szervezet tehát nem tekintendő fogyasztónak, következésképpen ezen jogi személyeket vagy jogi személyiség nélküli társaságokat, szervezeteket nem illeti meg az elállás joga.

A fogyasztó az elállást jelezheti e-mailen a rendeles@gyorgytea.hu e-mail címen, valamint postai úton a 3557 Bükkszentkereszt, Szabadságtelep u. 4. címre küldött postai küldeményben.

Elállásra vonatkozó nyilatkozatát az 1. számú mellékletben meghatározott nyilatkozat minta alapján teheti meg, tehát elállásának legalább az 1. számú mellékeltben meghatározott információkat kell tartalmaznia. Ha a nyilatkozatot postai úton küldi el, szükséges a nyilatkozat aláírása. Ha alá nem írt nyilatkozatot küld postai úton, azt nem tudjuk elfogadni.

Elállás esetén a Vevő köteles a termékeket bontatlan, sértetlen csomagolással visszaküldeni a Györgytea Kft. részére a következő címre: 3557 Bükkszentkereszt, Szabadságtelep u. 4.

A Vevő viseli a termék visszaküldéséből eredő költségeket. Elállás esetén a Vevőt a termékek visszaküldéséből eredő költségen felül semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli. Ha a Vevő a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a Györgytea Kft. nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

Az elállásra vonatkozó nyilatkozat Györgytea Kft-vel történő közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszafizetjük a termékek vételárát és a szállítási díjat. A Györgytea Kft. addig azonban visszatartja a visszafizetendő összeget, amíg a Vevő a terméket vissza nem küldte, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy a termékeket visszaküldte.

Gyógyteákat és más hasonló, emberi fogyasztás, gyógyászati felhasználás útján hasznosuló terméket jellegükből fakadóan kizárólag felbontatlanul, sértetlen csomagolásban visszaküldve tudjuk elfogadni. Mivel a termékek visszavételével kapcsolatosan szükséges meggyőződni a termékek csomagolásának bontatlanságáról, ezért a vételár visszafizetési kötelezettséget azt követően tudjuk teljesíteni, ha a termékek visszaérkeztek a Györgytea Kft-hez és meggyőződtünk a termékek csomagolásának sértetlenségéről, bontatlanságáról.

A visszafizetés módja megegyezik a Vevő által teljesített fizetési móddal, azaz, ha készpénzben történt a fizetés, abban esetben a visszatérítendő összeget postai utalványon küldjük vissza, illetve, ha bankkártyával történt a fizetés, abban az esetben kérjük, az elállásról szóló nyilatkozatban szíveskedjék megadni a bankszámlaszámot is, amire a visszautalást kéri, meghatározva a számlaszám kedvezményezettjének a nevét is.

A Vevő kifejezett beleegyezése esetén a Györgytea Kft. a fizetési módra a Vevő által igénybevett fizetési módtól eltérő módot is alkalmazhat azzal, hogy a Vevőt ebből eredően semmilyen többletdíj nem terhelheti. Tehát például készpénzzel történő fizetés esetén a Györgytea Kft. a Vevő kifejezett beleegyezése esetén átutalással is visszafizetheti a visszatérítendő összeget, ha az átutalás a Vevő kifejezett beleegyezésével történik.

A Györgytea Kft. kizárólag sérülésmentes, bontatlan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vevő részére megtéríteni. Ha a termék megsérült csomagolással érkezik vissza a Györgytea Kft-hez, a megsérült csomagolású vagy felbontott termék ellenértékét nem áll módunkban visszafizetni.

VII. JÓTÁLLÁS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG

A) JÓTÁLLÁS

A Györgytea Kft. a termékeit a Fogyasztóvédelmi Törvény és a Magyarországon hatályos jogszabályok mindenkori rendelkezéseivel összhangban lévő jótállási feltételekkel hozza forgalomba.

A Györgytea Kft. jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A Vevő részére kiszállított termék lejárati ideje legalább 3 (három) hónap.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként a Vevőt a jótállásból fakadó jogok kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogosultságoktól függetlenül megilleti.


B) KELLÉKSZAVATOSSÁG

A Györgytea Kft. a hibás teljesítése esetén kellékszavatosságra köteles. Kellékszavatossági igényét a Györgytea Kft-vel szemben érvényesítheti.

A termék jellegéből, természetéből eredően kijavítás nem érvényesíthető. Kellékszavatossági igényként kicserélést kérhet.

Ha a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, abban az esetben igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Györgytea Kft. adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Györgytea Kft-vel. Fogyasztóval történő szerződéskötés esetén a hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő felelős. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1.§ (1) bekezdés 3. pont). A gazdasági társaság, az egyéni vállalkozó és egyéb szervezet tehát nem tekintendő fogyasztónak.

A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el, kivéve a fogyasztóval kötött szerződéseket. Fogyasztóval kötött szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított 2 (két) év alatt évül el.

C) TERMÉKSZAVATOSSÁG

Termékszavatossági igényt kizárólag fogyasztó érvényesíthet. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1.§ (1) bekezdés 3. pont). A gazdasági társaság, az egyéni vállalkozó és egyéb szervezet tehát nem tekintendő fogyasztónak.

A fogyasztó a döntése alapján hibás termék esetén vagy termékszavatossági vagy kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igény esetén a termék jellegétől, természetéből eredően kijavítást nem kérhet, csak kicserélést kérhet. Más termékszavatossági igény nincs, tehát árleszállítást nem kérhet és – végső esetben – elállási jog sem illeti meg termékszavatossági igényként.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

VIII. FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA

A termékismertetőknél leírtakat oly módon terveztük, hogy egyértelmű tájékoztatást adjunk, és semmiképpen ne adjunk félreérthető információkat.

A Györgytea Kft. semmilyen esetben sem tehető felelőssé a termék használatával kapcsolatban a Vevőnek vagy másnak okozott közvetlen vagy közvetett kárért, vagy bármilyen más kárért, a Györgytea Kft. a felelősségét teljes mértékben kizárja a termék használatával kapcsolatosan a Vevőnek vagy más, harmadik személy(ek)nek okozott közvetlen vagy közvetett kár vonatkozásában. A termékek használata saját felelősségre történik.

A vásárolt termékek csomagolásának sértetlenségét a Vevő átvételkor köteles ellenőrizni. A Györgytea Kft. nem fogad el igényérvényesítést, ha a termék sértetlen átvételét igazoló dokumentum aláírása után a Vevő külsérelmi hibára hivatkozik.

IX. PANASZKEZELÉS MÓDJA

Amennyiben a megrendelés teljesítésével kapcsolatosan panasza van, panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Tel: +36 (30) 208 0839
E-mail: rendeles@gyorgytea.hu
Postai cím: 3557 Bükkszentkereszt, Szabadságtelep u. 4.

A jogszabályi előírásoknak megfelelően a Györgytea Kft. az írásbeli panaszokra 30 (harminc) napon belül válaszol. Elutasító válasz esetén válaszát indokolja és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

A területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyéhez legközelebb eső kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.

A területileg illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

A Györgytea Kft-nek nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.

X. IRÁNYADÓ JOG

A Webáruházban történő rendelésre és a megrendelés alapján a Vevő és a Györgytea Kft. között létrejött szerződésre, valamint a jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet mindenkori rendelkezései az irányadóak.

XI. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) MÓDOSÍTÁSA

A Györgytea Kft. bármikor jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) a jövőre vonatkozóan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén a legutóbbi módosítások dőlt betűvel kerülnek megjelölésre, a törlések pedig * jellel kerülnek jelölésre. A Webáruházban mindig az aktuális, mindenkor hatályos ÁSZF található és tölthető le.

Letölthető ÁSZF